(電子商務(wù)研究中心訊) 2016年12月9日，由中國電子商務(wù)研究中心主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(m.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對喜購寶的投訴稱下單不發(fā)貨。
（注：網(wǎng)經(jīng)社配圖）
以下為該用戶向本平臺發(fā)來的求助信息：
陳小姐稱12月5日在喜購寶商城購買一臺蘋果7p 128G手機，訂單號為2016120528209。
當(dāng)天就有人員聯(lián)系我說價格設(shè)置錯誤，在調(diào)查取證期間不發(fā)貨。
12月6日喜購寶聯(lián)系我說我的是個人號，不予以發(fā)貨?，F(xiàn)在已這個理由來說問題，不予以發(fā)貨，不能接受。
應(yīng)該是產(chǎn)品價格設(shè)置低了，虧損了所以不發(fā)貨。那為什么平常買正常商品就發(fā)貨，其他就不發(fā)貨呢？
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交于喜購寶處理，截止發(fā)稿前，我們沒有接到該網(wǎng)站任何反饋，本平臺將繼續(xù)關(guān)注該事件發(fā)展。
據(jù)《2016年(上)中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(m.qjkhjx.com/zt/16tsjcbg/)監(jiān)測統(tǒng)計，質(zhì)量問題、售后服務(wù)、退款難、發(fā)貨遲緩、退換貨難、不發(fā)貨、網(wǎng)絡(luò)售假、網(wǎng)絡(luò)詐騙、訂單取消、虛假發(fā)貨為“2016年(上)網(wǎng)絡(luò)零售十大熱點被投訴問題”(文/若貝）
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